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Ciudad Real se convierte en otro problema para Salazar Romero

Habitantes de la Residencial Ciudad Real en Santa Ana protestaron el domingo 28 en contra del alza anunciada en los cobros de servicios realizados por la urbanizadora Salazar Romero S.A. de C.V. Este es el tercer proyecto de la empresa que recibe reclamos de sus habitantes por el mal servicio del agua, electricidad, televisión por cable y por el “monopolio” que dicen tiene la compañía.

Daniel Valencia / Fotos: Toni Arnau
cartas@elfaro.net
Publicada el 05 de noviembre de 2007 - El Faro

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En el corazón de Ciudad Real (Santa Ana), un complejo habitacional privado en el que además de la vivienda se ofrece rancho club, piscina, cancha de básquetbol y fútbol, canchas de voleibol de playa, área de juegos para niños, área de mesas para picnic y áreas ecológicas, sobresale el edificio de Boss Visión, la empresa de televisión por cable que alimenta a los usuarios de la zona.

 “Ciudad Real es la primera ciudad planificada de El Salvador”, dice en la publicidad de la página web de la compañía. “Además Ciudad Real incluye un Moderno Centro Comercial, Gasolinera Texaco Real y un Área Institucional donde habrá Unidad de Salud, Distrito de Alcaldía Municipal, Bancos, Instituciones Educativas, Oficinas para la Seguridad Pública, Moderna Estación de Autobuses y otras”, prosigue.

A Boss Visión, el martes por la tarde, llegó una habitante de la residencial quejándose  por el mal servicio, por la interrupción del mismo hacía una semana y por la inexperiencia de los técnicos “que no supieron cómo repararme el cable”, le decía la molesta señora a la cajera de la oficina, Glenda Marisol Montes.

El jueves 25, según cuenta Glenda, hubo un bajón de energía en toda la residencial. “Y la gente no entiende que la culpa no es nuestra. Si hay un bajón de ese tipo, también nos afecta a nosotros y nosotros no tenemos la culpa por el mal servicio que EDESAL da en la zona”, se queja ella también. EDESAL es la compañía que nutre de electricidad a la residencial.

Tres días después del cortón de energía, habitantes de la residencial bloquearon la carretera Panamericana —en el kilómetro 71— por seis horas. A diferencia de los clientes de BOSS VISIÓN, estas personas se quejaban ante la amenaza de un incremento en los impuestos que pagan a la constructora Salazar Romero por los servicios de agua potable, mantenimiento y jardinería.

“¿Que qué tiene que ver una cosa con la otra?”, pregunta Óscar Mejía, directivo del Comité Superior de ADESCOS de Ciudad Real. “Que esa empresa nos ha engañado a todos. Tiene el monopolio del agua, luz, seguridad, televisión por cable y de paso quiere cobrarnos más por un mal servicio”, se queja.

Según las directivas de las seis residenciales, aglutinadas en el Comité, la empresa quiere incrementar en un 118% el cobro por mantenimiento, jardinería y agua potable. “Ahorita pagamos $2.29 por servicio de agua y $2.29 por servicio de jardinería y mantenimiento. Con el incremento llegaremos a $10 mensuales sólo por el servicio. Por metro cúbico de agua cobran 0.33 y ahora quieren llevarlo a 0.44. Y vea usted, ¿me podría decir cuál jardinería hacen en estos andenes, cuál mantenimiento hay?”, pregunta Blanca Lilian Jiménez, habitante de la residencial Madrid,  mientras señala con el dedo la tierra sobre la acera, que ya no tiene ni un rastro de grama.

A diferencia de esta colonia, en la residencial Sevilla sí hay engramados. Hay un redondel muy bien mantenido, pero hay una piscina que dicen que se ha hundido tres veces. “Ahora la han quitado de donde estaba y han cavado un hoyo en otro lugar para construir la otra. Y ya se está hundiendo también”, dice María de Escalante, habitante de la colonia.

Ingresar a la piscina no se puede porque los vigilantes no dejan. Tampoco dejan entrar a ninguna de las colonias. Tuvimos que mentir en dos ocasiones para ingresar a las residenciales Sevilla y Barcelona, e ingresar como invitados de uno de los directivos de la colonia Madrid para poder pasar.

Según consta en una denuncia ventilada a la Superintendencia de Competencia y según la versión de los habitantes  de la residencial, no hemos sido los únicos a los que les ha costado ingresar a un proyecto de Salazar Romero.

En las sección de denuncias de la página web de la Superintendencia, está archivado el caso Muvie cable y Amnet Telecomunications - Salazar Romero y Boss Vision. Según consta en la resolución, la Superintendencia ha encontrado indicios de “abuso de posición de dominio por medio de la creación de obstáculos a la entrada de competidores o a la expansión de los ya existentes, cometida en conjunto por ambas sociedades en el mercado de servicio de televisión por cable en las residenciales Villa Constitución, ubicada en el departamento de San Salvador y Ciudad Real, ubicada en el departamento de Santa Ana”. El caso ha pasado al consejo directivo de la institución para que éste emita la resolución final.

Villa Constitución y Ciudad Versailles, las primeras

En mayo de este año, El Faro publicó que Salazar Romero construyó una de sus residenciales en un terreno que según estudios gubernamentales no era apto para dicho proyecto. La compañía construyó la urbanización Ciudad Versailles, en San Juan Opico, en una zona catalogada de riesgo de inundación y vulcanismo por su cercanía con el volcán de San Salvador.

Versailles es un proyecto urbanístico de cuatro mil 682 viviendas construidas en 108 manzanas, en el kilómetro 33½ de la carretera hacia Quezaltepeque. El terreno tiene un área de alta infiltración de agua, está sobre una falla tectónica y situada justo en la línea de deslave del volcán de San Salvador.

Los habitantes de Versailles, al igual que los de Ciudad Real, también se quejan por la calidad de agua, por la calidad del servicio de  seguridad y de estar obligados por contrato, con la empresa, a utilizar los servicios de empresas determinadas de telefonía, internet y televisión por cable.

En Villa Constitución, la situación sólo varía en un punto: los habitantes de este proyecto señalan que pese a que la obra ya concluyó, Salazar Romero continúa imponiéndose sobre los usuarios.

En octubre de este año, en un comunicado difundido a través de las páginas del matutino La Prensa Gráfica, la Asociación Comunal Villa Constitución denunció que los vigilantes de la residencial destruyeron un cableado de una empresa distinta a Boss Visión. Además señala que en el registro de Comercio, como administrador único suplente, aparece Raúl Salazar, presidente de la compañía.

“El segundo abuso es una abierta infracción a La Ley de Protección al Consumidor al controlar los servicios de agua potable, jardinería y mantenimiento, facturado en un mismo recibo todos ellos y suspendiendo el del agua en caso de mora, pues no hay opción de pago por separado…”, reza el comunicado. Los vecinos de Villa Constitución también denunciaron que la empresa incrementó el pago de estos tres servicios.

Versailles y Ciudad Real también tienen en común que EDESAL, la empresa que distribuye energía eléctrica, se adueñó del mercado de la residencial. En ambas residenciales suministraba el servicio otra compañía. En Versailles era DEL SUR; en Ciudad Real, CLESA. "De repente, se nos informó que el servicio, por el cual teníamos contrato, quedaba en manos de EDESAL. Se cambió de compañía sin consultarnos. Luego, EDESAL prometió una factura más barata para calmar los ánimos. Todos aceptamos y nos engañaron. Ahora nos hacen cobros exorbitantes, y cuando uno llega a reclamar la respuesta siempre es: “son fallas del sistema”, dice Beatriz Hernández, de la colonia Madrid.

“Por suerte yo reclamo”, dice Virginia Mancía,  una anciana que vive de vender budín en la colonia y habita la casa de su hija. “Yo pagaba $4 de electricidad. Y siempre he pagado pago puntual las cuotas. Pero hoy me salieron dos recibos con mora, que dizque no había pagado y me salían $21. Me lo corrigieron, pero me lo subieron a $6.55”, cuenta.

En las tres residenciales, además, hay temores de compra de voluntades y amenazas. “Pasó en Versailles, en Constitución y pasa aquí. Nos han venido a querer comprar con mil dólares para que nos quedemos callados. Y en la calle han aventado comunicados para desvirtuar la protesta que hacemos. Hay algunos vigilantes que hasta han amenazado a algunos de los compañeros, diciéndoles que su familia se puede ver afectada si no se callan”, se queja Mejía.

En un comunicado difundido el martes 30 en los periódicos del país, la empresa propone a los vecinos a formar una sociedad residentes/empresa para destinar las ganancias obtenidas, si las hubiere, a obras sociales de beneficio para la comunidad; a que la empresa continúe administrando los servicios; o a que los residentes –representados por el Comité Superior de ADESCOS- constituyan una empresa responsable que se encargue del manejo de los servicios. Según la empresa, estas propuestas fueron planteadas conjuntamente con el Comité.

“De esta forma, Salazar Romero, buscando el bien común antes del propio, invita a los vecinos a seguir gozando de la belleza de vivir en Ciudad Real como hasta ahora lo han hecho; todo a una cuota mensual justa de $8.85 más IVA (…) y como valor agregado, proporcionaremos seguridad privada, interna y perimetral las 24 horas del día”, añade el comunicado.

Para Mejía, en el comunicado hay tres mentiras. La primera, según él, el Comité Superior de ADESCOS no ha llegado a ninguno de los acuerdos que la empresa menciona. “Segundo, prometieron 77 guardias de seguridad y para la colonia, con más de 1 mil casas, sólo hay ni uno”, dijo Mejía el sábado 3. “Cuarto, esa seguridad no es gratis. En el recibo hay una cuota por mantenimiento, pero no se explica a qué mantenimiento se refiere. Ahí pagamos la seguridad”, dice.

El Faro intentó contactar al vocero oficial de la empresa, José Ramos y a Raúl Salazar, pero al cierre de esta nota no hubo respuesta. Ramos canceló una cita programada el jueves 1, y Salazar solicitó las preguntas por correo electrónico. No hubo respuesta.

Los directivos de Madrid dicen que hay un acuerdo en el Comité para hacer más fuertes las protestas si no hay una solución al aumento del cobro en los servicios, y si las autoridades no intervienen contra el “monopolio”. Mejía asegura que a varias de las colonias la empresa ha mandado a quitar los filtros de agua en represalia por las protestas. “Nos estamos organizando contra estas injusticias”, dice.

Pero en la oficina de Boss Visión, para Glenda, la cajera, el problema no es tan grande como sus vecinos lo pintan. Ella vive en la residencial Valencia (de Ciudad Real) y señala que no le afecta pagar la nueva tarifa. “Si aquí es bonito. Todo está accesible y es seguro. Es que los que son pobres siempre se quejan por todo”.

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